來(lái)源：中國(guó)教育干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院

隨著新時(shí)代教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)的深入推進(jìn)，學(xué)校管理模式正迎來(lái)深刻的變革與挑戰(zhàn)。學(xué)校中層干部作為管理鏈條中的核心環(huán)節(jié)，發(fā)揮著承上啟下的重要作用。他們既要理解學(xué)校頂層設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略意圖，又要直面一線教師、學(xué)生與家長(zhǎng)的具體訴求；既要處理日常事務(wù)的瑣碎細(xì)節(jié)，又要應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的復(fù)雜挑戰(zhàn)。在這一過程中，解決問題的能力不僅是基本功，更是推動(dòng)個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)的加速器。當(dāng)一位中層干部能夠?qū)栴}轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，他的成長(zhǎng)軌跡便會(huì)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)破局”，從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”升級(jí)為“系統(tǒng)思維”。這種能力的磨礪，恰恰是突破職業(yè)瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)的核心路徑。 

1 錘煉解題能力

突破中層成長(zhǎng)的分水嶺

（1）從“事務(wù)執(zhí)行”到“價(jià)值創(chuàng)造”的角色跨越

普通中層干部往往陷入“救火隊(duì)員”的困境：學(xué)生矛盾調(diào)解、家長(zhǎng)投訴處理、臨時(shí)會(huì)議安排……這些事務(wù)性工作擠占了大量時(shí)間，卻難以產(chǎn)生顯著的職業(yè)價(jià)值。而優(yōu)秀的中層干部則能通過問題解決實(shí)現(xiàn)角色躍遷——他們從具體問題中提煉規(guī)律，將零散經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的管理策略。例如，通過分析家長(zhǎng)投訴的共性問題，推動(dòng)家校溝通機(jī)制的優(yōu)化；從學(xué)生行為管理的反復(fù)糾偏中，提煉出德育課程改進(jìn)的方向。這種“解決問題即創(chuàng)造價(jià)值”的思維，讓他們的工作成果超越事務(wù)性層面，成為學(xué)校發(fā)展的重要推力。 

（2）在復(fù)雜情境中錘煉系統(tǒng)思維  

學(xué)校里的問題往往具有“多因一果”的特性：一次課堂沖突可能涉及教師教學(xué)方法、學(xué)生心理狀態(tài)、班級(jí)管理規(guī)則等多重因素。中層干部在解題過程中，需要逐步培養(yǎng)“剝洋蔥式”的思維習(xí)慣——透過表面現(xiàn)象識(shí)別核心矛盾，區(qū)分短期應(yīng)急措施與長(zhǎng)期根治方案。這種思維訓(xùn)練不僅能提升工作效率，更能幫助中層建立全局視野，理解不同科室、不同層級(jí)決策的關(guān)聯(lián)性，為未來(lái)承擔(dān)更高管理職責(zé)奠定基礎(chǔ)。 

（3）建立職業(yè)成長(zhǎng)的“飛輪效應(yīng)”   

每一次成功解決問題的經(jīng)歷，都在為中層干部積累三類核心資本：專業(yè)權(quán)威（對(duì)教育規(guī)律的深刻認(rèn)知）、人際信任（團(tuán)隊(duì)協(xié)作中建立的默契）、決策膽識(shí)（復(fù)雜情境下的判斷力）。這三者的疊加會(huì)產(chǎn)生“飛輪效應(yīng)”：越是能妥善解決問題，越容易獲得關(guān)鍵任務(wù)的機(jī)會(huì)；越是參與重要決策，解決問題的能力就越發(fā)精進(jìn)。這種正向循環(huán)，使得優(yōu)秀中層干部的成長(zhǎng)速度呈指數(shù)級(jí)提升。 

2 構(gòu)建解題框架 構(gòu)建解題框架

掌握能力進(jìn)階的三重階梯

（1）精準(zhǔn)定義問題：避開“偽命題”陷阱  
學(xué)校中層干部在解決問題時(shí)，常因急于行動(dòng)而陷入誤區(qū)。有的將表面現(xiàn)象誤認(rèn)為本質(zhì)問題，例如將學(xué)生課堂紀(jì)律松散簡(jiǎn)單歸咎于班主任管理不力，卻忽視了課程吸引力不足的深層原因；有的則因問題邊界模糊而陷入過度焦慮，例如將個(gè)別家長(zhǎng)的極端訴求誤判為家校矛盾的普遍危機(jī)。要突破這一困境，需建立系統(tǒng)的定義問題流程：首先通過連續(xù)追問剝離表象，識(shí)別核心矛盾；其次明確問題解決的職責(zé)范圍，區(qū)分獨(dú)立處理事項(xiàng)與跨科室協(xié)同任務(wù)；最后評(píng)估問題對(duì)教育教學(xué)核心目標(biāo)的影響程度，避免在次要矛盾上過度消耗精力。這一過程的本質(zhì)是培養(yǎng)“問題過濾器”思維，確保有限的精力始終聚焦于真問題、關(guān)鍵問題。

（2）構(gòu)建解題框架：從經(jīng)驗(yàn)直覺到方法論 

優(yōu)秀中層干部與普通執(zhí)行者的差異，在于能否將零散經(jīng)驗(yàn)升華為系統(tǒng)方法。面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)，需擺脫“見招拆招”的應(yīng)激模式，轉(zhuǎn)而建立結(jié)構(gòu)化解題框架。例如運(yùn)用問題樹分析法，將核心問題作為主干，逐級(jí)拆解出影響因素與潛在后果，形成可視化的因果邏輯鏈；或是采用雙圈決策模型，將緊迫性事務(wù)與戰(zhàn)略性規(guī)劃分層處理，避免陷入“忙而無(wú)序”的狀態(tài)。這些工具的價(jià)值不僅在于提升解題效率，更在于幫助中層跳出具體事務(wù)，以管理者視角審視問題背后的運(yùn)行規(guī)律，逐步形成可遷移、可迭代的方法論體系。

（3）推動(dòng)方案落地：破解執(zhí)行阻力 

學(xué)校管理的特殊性在于，任何改革方案都需要獲得教師、家長(zhǎng)等多方主體的認(rèn)同。中層干部常面臨“方案完美卻落地艱難”的困境：精心設(shè)計(jì)的教研改革因老教師抵觸而擱淺，科學(xué)規(guī)劃的思政教育方案因家長(zhǎng)誤解而受阻。破解這一難題需要掌握三類關(guān)鍵能力：其一是資源整合能力，通過聯(lián)合學(xué)校各處室、家委會(huì)、社區(qū)構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)；其二是共識(shí)塑造能力，用課堂觀察數(shù)據(jù)說(shuō)服教師，用學(xué)生成長(zhǎng)案例打動(dòng)家長(zhǎng)；其三是動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)能力，在方案實(shí)施中建立“監(jiān)測(cè)-反饋-優(yōu)化”機(jī)制，既保持核心方向穩(wěn)定，又對(duì)具體策略進(jìn)行彈性調(diào)整。這種將理想方案轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成效的能力，往往決定著解題行動(dòng)的最終成敗。

3 轉(zhuǎn)化問題現(xiàn)場(chǎng)

打造知行合一的成長(zhǎng)課堂

（1）建立“問題日志”：從經(jīng)歷到經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化   

每日記錄三個(gè)關(guān)鍵問題的處理過程：初始判斷、實(shí)際措施、最終結(jié)果。定期復(fù)盤時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分的難題都可歸納為有限的問題類型（如溝通類、流程類、資源類）。這種歸類不僅能提升后續(xù)解題效率，更能幫助中層識(shí)別自身的能力短板。例如，發(fā)現(xiàn)自己常陷入“溝通類問題”的反復(fù)處理，便針對(duì)性學(xué)習(xí)溝通技巧，一段時(shí)間后定會(huì)成效明顯。 

（2）開展“微創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)”：在安全區(qū)邊緣突破   

選擇非關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行小步快跑式創(chuàng)新：在教研組試行新的聽課、評(píng)課流程，在某個(gè)班級(jí)試點(diǎn)家校溝通新渠道。這些低風(fēng)險(xiǎn)嘗試既能積累改革經(jīng)驗(yàn)，又能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的容錯(cuò)文化。例如，一位德育處主任曾通過“每周30分鐘師生自由對(duì)話”實(shí)驗(yàn)，意外發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題的早期預(yù)警信號(hào)，最終推動(dòng)全校心理健康干預(yù)體系升級(jí)。 

（3）構(gòu)建“成長(zhǎng)共同體”：突破個(gè)體局限  

與兄弟學(xué)校中層組建“問題攻堅(jiān)小組”，定期開展案例研討。不同學(xué)校的相似困境（如青年教師培養(yǎng)、課后服務(wù)優(yōu)化、AI時(shí)代學(xué)生的思政教育、家庭作業(yè)“AI濃度”過高）往往能激發(fā)創(chuàng)新解法。例如，某區(qū)域中層聯(lián)盟通過共享“家校矛盾處置手冊(cè)”，使各校同類事件處理效率大幅提升。這種跨組織的智慧流動(dòng)，能幫助中層干部突破本校經(jīng)驗(yàn)局限，獲得更廣闊的成長(zhǎng)空間。 

學(xué)校中層干部的成長(zhǎng)，本質(zhì)上是一個(gè)“通過解決問題證明價(jià)值，通過創(chuàng)造價(jià)值獲得更大解題舞臺(tái)”的螺旋上升過程。當(dāng)一位中層開始用系統(tǒng)思維替代應(yīng)激反應(yīng)，用機(jī)制建設(shè)替代個(gè)案處理，用前瞻預(yù)判替代被動(dòng)善后，他便完成了從“管理者”到“領(lǐng)導(dǎo)者”的關(guān)鍵蛻變。這種蛻變不僅帶來(lái)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的突破，更將推動(dòng)整個(gè)學(xué)校的組織進(jìn)化——因?yàn)槊恳粋€(gè)被智慧化解的問題，都是教育生態(tài)向更優(yōu)狀態(tài)躍遷的基石。   

（作者：余國(guó)慶，系浙江省金華市浦江縣月泉中學(xué)校長(zhǎng)）